Forleden sad jeg med en dybt frustreret marketingchef hos en af vores kunder. Hun arbejder i en global IT-virksomhed og havde gennem flere år forgæves forsøgt at få deres kunder til at stille op til kundecases.
Hun havde hårdt brug for de cases, for hun ved, at kundecases er et stærkt værktøj i B2B-markedsføring og salg. De fungerer som troværdige beviser for din virksomheds succes og kan hjælpe med at opbygge tillid hos potentielle kunder.
Især i B2B-segmentet, hvor købsbeslutningerne ofte er komplekse og involverer flere beslutningstagere, kan kundecases være afgørende for at overbevise nye kunder om værdien af dine produkter og services. Desuden kan kundecases bidrage til at differentiere din virksomhed fra konkurrenterne og styrke din position på markedet.
Læs mere om, hvordan Brand Movers kan hjælpe dig med produktion af kundecases.
Men at få kundernes opbakning til at medvirke i dine kundecases kan være en udfordring. Det oplever vores IT-kunde, og det oplever mange, mange andre B2B-virksomheder. Derfor gik vi direkte hjem fra ovenstående møde og lavede denne guide til at overbevise dine kunder om at medvirke i dine kundecases.
Du får 10 forslag:
1. Forstå kundens behov og præferencer
2. Kommunikér klart og præcist om formålet med casen
3. Præsentér klare fordele for kunden
4. Vær transparent og åben om processen
5. Skab en fleksibel og smidig proces
6. Involver kunden i udviklingsprocessen
7. Tilbyd modydelser og værdi for kunden
8. Brug vidnesbyrd og anbefalinger fra tidligere cases
9. Fokuser på kundens succes og resultater
10. Følg op og vis taknemmelighed
Nogle har du måske allerede prøvet, andre kan være nye for dig. Giv dem et skud - og skriv endelig til os (evt. direkte til mig på jesper@brandmovers.dk), hvis du får hul igennem. Vi elsker at høre succes-historier fra det virkelige liv.
For at få opbakning fra dine kunder er det vigtigt at forstå deres behov og præferencer. Vis interesse i deres forretning og sæt dig ind i, hvad der er vigtigt for dem. Ved at tage hensyn til deres ønsker og bekymringer kan du skræddersy din tilgang og præsentere kundecases som en mulighed, der vil gavne både din og deres virksomhed.
For at sikre kundernes opbakning og forståelse er det afgørende at kommunikere klart og præcist om formålet med casen og hvilke mål, du ønsker at opnå. Når kunderne forstår, hvad casen skal bruges til, og hvilken værdi den kan skabe, vil de være mere tilbøjelige til at støtte op om projektet og se nytten i at medvirke.
Det er vigtigt at præsentere klare fordele for kunderne. Disse kan inkludere øget eksponering, markedsføringsmuligheder og styrket relation til din virksomhed. Vær konkret og vis eksempler på, hvordan tidligere kundecases har gavnet de medvirkende kunder.
Det er vigtigt at være transparent og åben om processen. Forklar, hvordan kundecases udarbejdes, hvilke skridt det indebærer, og hvad der forventes af dem som medvirkende. Det er også vigtigt at informere om, hvordan deres data og historie vil blive brugt og beskyttet, så de føler sig trygge ved at deltage.
For at få kundernes opbakning til at medvirke i kundecases, skal du skabe en fleksibel og smidig proces, der tager hensyn til deres tidsplan og ressourcer. Tilbyd forskellige formater og muligheder, såsom skriftlige cases, video- eller podcast-interviews, og tilpas processen efter deres ønsker og behov.
For at få kundernes opbakning til at medvirke i kundecases kan det være en god idé at involvere dem i udviklingsprocessen. Giv dem mulighed for at komme med input og feedback undervejs, så de føler sig som en vigtig del af processen og oplever ejerskab over den færdige case. Det vil ikke blot øge deres engagement, men også sikre, at casen præsenterer deres virksomhed på en måde, de er tilfredse med.
For at få kundernes opbakning til at medvirke i kundecases kan det være en god idé at tilbyde modydelser og værdi for kunden. Det kan inkludere rabatter på fremtidige køb, adgang til eksklusive events, eller muligheden for at blive fremhævet som en strategisk partner på din virksomheds hjemmeside. Ved at tilbyde konkrete fordele for kunden øger du sandsynligheden for, at de vil være villige til at deltage i kundecases og styrker samtidig relationen mellem din og deres virksomhed.
For at øge kundernes tillid til casens værdi og potentiale er det en god idé at dele vidnesbyrd og anbefalinger fra tidligere deltagere. Ved at vise, at andre har haft succes med at medvirke i dine cases, får kunderne et konkret eksempel på, at processen er gennemprøvet og værd at investere tid og ressourcer i.
For at få kundernes opbakning er det vigtigt at fokusere på deres succes og de resultater, de har opnået ved at samarbejde med din virksomhed. Ved at fremhæve deres præstationer og gevinster vil du ikke alene give dem en god grund til at medvirke i casen, men også hjælpe med at styrke deres brand og positionere dem som en succesfuld virksomhed.
Når en kunde har medvirket i en kundecase, er det vigtigt at følge op og vise taknemmelighed for deres tid og indsats. Send en takke-email eller endnu bedre en æske chokolade (en stor en, for den slags har det med at rygtes på et kontor, så der skal være nok til alle), del den færdige case med dem, og hold dem opdateret på, hvordan casen performer. Ved at anerkende deres bidrag og involvering, styrker du relationen mellem jer.
Kundecases er en uvurderlig del af din markedsførings- og salgsstrategi. Ved at følge ovenstående råd og tips kan du med succes få kundernes buy-in og skabe kundecases, der engagerer, inspirerer og styrker både din og kundens virksomhed.
Og forhåbentlig ender du ikke som vores IT-kunde; frustreret og med følelsen af at løbe rundt i en blindgyde.
At skabe succesfulde kundecases og få kundernes opbakning til at medvirke kræver både strategisk tænkning og dygtig eksekvering. Brand Movers er eksperter inden for caseproduktion til B2B-virksomheder og har en solid baggrund i journalistik, som sikrer autentiske og engagerende fortællinger.
disse indlæg om Content marketing
Der er ingen kommentarer endnu.
Vær den første til at kommentere.